Từ tháng 12/2024, Viettel ra mắt chiến dịch gamification "Hành trình số" trên ứng dụng My Viettel, mang đến trải nghiệm tương tác thú vị cho khách hàng. Chiến lược này giúp kết nối người dùng với hệ sinh thái dịch vụ số của Viettel, nâng cao trải nghiệm khách hàng và khuyến khích họ sử dụng ứng dụng thường xuyên hơn.

I. ‘Hành Trình Số’ – Chương Trình Gamification Mới Mẻ Của Viettel

Chương trình ‘Hành Trình Số’ được thiết kế với ba trò chơi độc đáo, mang đến cho người dùng trải nghiệm game liền mạch và thú vị. Chương trình này không chỉ giúp người dùng khám phá các dịch vụ số của Viettel, mà còn tạo cơ hội để tích lũy điểm thưởng, đổi quà hấp dẫn. Điều này tạo ra một không gian vui nhộn và kích thích sự tham gia của người dùng vào hệ sinh thái số của Viettel, đồng thời mang đến những giá trị thực tế từ các phần thưởng hấp dẫn.

Với chiến lược gamification, Viettel hy vọng sẽ tăng cường mối quan hệ với khách hàng, đồng thời nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu, tạo nền tảng vững chắc cho những chiến lược marketing số hóa sau này.

1. Thể Lệ Chương Trình ‘Hành Trình Số’

‘Hành Trình Số’ được thiết kế dưới dạng một chuỗi các nhiệm vụ và trò chơi thú vị, nơi người tham gia sẽ hóa thân thành nhân vật MyBot, tham gia vào hành trình khám phá và chinh phục những thử thách của chương trình. Sau mỗi nhiệm vụ hoàn thành, người chơi sẽ nhận được Xu và có cơ hội đổi những phần quà giá trị như voucher mua sắm, tiền mặt, gói data miễn phí và nhiều phần quà hấp dẫn khác. Đây là một trong những đặc điểm nổi bật của chiến dịch gamification này, khi người chơi vừa có thể trải nghiệm các trò chơi, vừa có thể nhận được phần thưởng có giá trị thực tế.

2. Các Chặng Trong ‘Hành Trình Số’

Chương trình được chia thành ba chặng lớn, mỗi chặng tương ứng với một trò chơi thú vị, giúp người chơi có thể trải nghiệm các dịch vụ của Viettel theo những cách sáng tạo và mới mẻ. Cụ thể:

 Bước Nhảy Công Nghệ – Trò Chơi Cờ Tỷ Phú Hiện Đại

Trò chơi Bước Nhảy Công Nghệ được lấy cảm hứng từ Cờ Tỷ Phú, nhưng được hiện đại hóa và kết hợp với các yếu tố ngẫu nhiên, tạo sự thú vị và bất ngờ cho người chơi. Người chơi sử dụng lượt chơi để di chuyển trên bàn cờ, thu thập Xu và các mảnh ghép. Sau khi thu thập đủ số mảnh ghép, người chơi có thể đổi quà hấp dẫn như voucher mua sắm, tiền mặt hoặc gói data miễn phí. Trò chơi này giúp người chơi cảm thấy như đang tham gia vào một cuộc phiêu lưu, mang đến một trải nghiệm mới mẻ và kích thích.

Dãy Số May Mắn – Trò Chơi May Rủi Hấp Dẫn

Dãy Số May Mắn là trò chơi mang đậm yếu tố may rủi, nơi người chơi phải thu thập đủ bộ số trong tuần thông qua các lượt quay số ngẫu nhiên. Trò chơi này có tính tương tác cao, khi người chơi có thể tặng số cho bạn bè tham gia, từ đó tạo ra một không gian kết nối giữa những người tham gia. Mỗi lượt quay đều mang lại cơ hội nhận được phần thưởng giá trị, từ voucher mua sắm, gói data miễn phí cho đến các phần quà hấp dẫn khác.

Cao Thủ Bảo Mật – Trò Chơi Kỹ Năng Đầy Thử Thách

Cao Thủ Bảo Mật là một trò chơi kỹ năng có độ khó tăng dần theo thời gian, thử thách khả năng phản xạ và tư duy của người chơi. Trò chơi này không chỉ giúp người tham gia rèn luyện kỹ năng mà còn tạo ra sự cạnh tranh thú vị, khi những người đạt mốc điểm cao sẽ nhận được những phần thưởng vô cùng hấp dẫn. Đây là trò chơi lý tưởng dành cho những ai yêu thích thử thách bản thân và muốn trải nghiệm một game có tính giải trí cao nhưng cũng đầy tính học hỏi.

3. Nhiệm Vụ Đa Dạng – Cơ Hội Nhận Thưởng Liên Tục

Ngoài các trò chơi, người dùng cũng có thể tích lũy Xu bằng cách thực hiện các nhiệm vụ trong ứng dụng. Những nhiệm vụ này rất đa dạng, bao gồm:

• Điểm danh hằng ngày để nhận Xu.
• Thực hiện giao dịch trực tuyến như nạp tiền, thanh toán cước, mua thẻ cào.
• Tương tác với các dịch vụ số của Viettel như đăng ký gói cước, kiểm tra dung lượng data, cập nhật thông tin tài khoản.

Mỗi nhiệm vụ hoàn thành sẽ giúp người chơi tích lũy điểm thưởng và mở ra cơ hội nhận những phần quà giá trị, giúp tăng sự tham gia và thúc đẩy người dùng quay lại sử dụng các dịch vụ của Viettel.

4. Cách Tham Gia Chương Trình

Để tham gia ‘Hành Trình Số’, khách hàng chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:

1. Mở ứng dụng My Viettel và chọn mục "Hành Trình Số".
2. Hoàn thành các nhiệm vụ theo hướng dẫn để tích lũy Xu.
3. Đổi Xu lấy quà tại cửa hàng trong ứng dụng, bao gồm voucher mua sắm, gói data miễn phí, tiền mặt và nhiều phần quà hấp dẫn khác.

II. Đánh Giá và Phân Tích Chiến Lược ‘Hành Trình Số’ Của Viettel

Chiến lược gamification của Viettel qua chiến dịch ‘Hành Trình Số’ không chỉ là một chiến dịch khuyến mãi thông thường mà là một sự đột phá mạnh mẽ trong cách thức tiếp cận và gắn kết khách hàng. Phân tích chi tiết về chiến lược này sẽ cho thấy cách mà Viettel đã áp dụng thành công gamification để thúc đẩy sự tham gia của người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là những điểm mạnh và tác động sâu sắc mà chiến dịch ‘Hành Trình Số’ mang lại.

1. Tăng Cường Sự Gắn Kết Người Dùng Qua Gamification

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi triển khai gamification là khả năng giữ chân người dùng và tạo ra sự gắn kết lâu dài. ‘Hành Trình Số’ đã thành công trong việc duy trì sự tham gia của người dùng qua các trò chơi hấp dẫn và nhiệm vụ thường xuyên. Thực tế, các ứng dụng gamification hiệu quả thường mang lại cảm giác thách thức và phần thưởng cho người chơi, khiến họ muốn quay lại để "cày điểm" hoặc nhận quà.

Chiến dịch này không chỉ đơn thuần khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ mà còn khuyến khích họ quay lại ứng dụng My Viettel thường xuyên để hoàn thành các nhiệm vụ và trò chơi, từ đó tạo ra sự tương tác liên tục. Gamification làm cho trải nghiệm sử dụng ứng dụng trở nên thú vị hơn, từ đó thúc đẩy việc sử dụng ứng dụng trong dài hạn.

Lợi ích nổi bật:

• Tăng độ gắn kết: Người dùng có thể tham gia vào một "hành trình" thú vị, tạo cảm giác trải nghiệm dài lâu chứ không phải chỉ là một lần sử dụng dịch vụ.
• Tạo thói quen sử dụng ứng dụng: Việc có nhiệm vụ hàng ngày và trò chơi sẽ khiến người dùng quay lại ứng dụng mỗi ngày, tạo thói quen sử dụng thường xuyên.

2. Khả Năng Tăng Cường Sự Tương Tác và Xây Dựng Cộng Đồng

Gamification là một công cụ mạnh mẽ trong việc tạo ra sự tương tác giữa người dùng và thương hiệu, và giữa người dùng với nhau. Một yếu tố quan trọng trong chiến dịch ‘Hành Trình Số’ là khả năng người chơi có thể mời bạn bè tham gia trò chơi và chia sẻ số liệu hay phần thưởng. Điều này không chỉ giúp lan tỏa chương trình mà còn tạo ra một cộng đồng trực tuyến gắn kết những người tham gia cùng mục tiêu.

Việc người dùng có thể mời bạn bè tham gia và cùng tham gia vào các trò chơi, nhiệm vụ sẽ giúp chương trình không chỉ tăng trưởng về số lượng người tham gia mà còn tạo ra sự gắn kết lâu dài với thương hiệu. Hơn nữa, việc tặng số cho bạn bè để tham gia trò chơi là một cách hay để tăng tính cộng đồng trong chiến dịch.

Lợi ích nổi bật:

• Mở rộng phạm vi tiếp cận: Người dùng không chỉ tham gia mà còn có thể mang theo bạn bè, gia đình, hoặc đồng nghiệp, từ đó giúp Viettel mở rộng sự tiếp cận.
• Tạo ra một cộng đồng thương hiệu: Sự tham gia của bạn bè và gia đình thúc đẩy tính kết nối xã hội và cộng đồng xung quanh thương hiệu.

3. Tăng Cường Nhận Diện Thương Hiệu

Một điểm mạnh rõ rệt của chiến lược ‘Hành Trình Số’ là cách mà Viettel đã khéo léo kết hợp yếu tố gamification với nhận diện thương hiệu. Các trò chơi trong chiến dịch được thiết kế không chỉ để gây hứng thú mà còn lồng ghép các giá trị cốt lõi và thông điệp của Viettel. Mỗi trò chơi đều phản ánh các yếu tố của dịch vụ số mà Viettel cung cấp, từ việc di chuyển trên bàn cờ công nghệ đến thử thách bảo mật trong trò chơi Cao Thủ Bảo Mật. Điều này giúp người dùng cảm nhận rõ ràng hơn về thương hiệu và những giá trị mà nó mang lại.

Các phần thưởng cũng được gắn liền với dịch vụ số của Viettel, từ voucher mua sắm cho đến gói data miễn phí, khẳng định Viettel như một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, giải trí và số hóa toàn diện.

Lợi ích nổi bật:

• Tăng cường nhận diện thương hiệu: Chương trình làm nổi bật giá trị dịch vụ của Viettel trong một không gian game hóa, giúp người dùng hiểu rõ hơn về các dịch vụ mà họ có thể sử dụng.
• Liên kết các dịch vụ số: Các phần thưởng như voucher, gói data không chỉ là phần thưởng, mà còn là cơ hội để người dùng tiếp cận sâu hơn với các dịch vụ khác của Viettel.

4. Tối Ưu Hóa Marketing Số Hóa

Việc kết hợp gamification vào các chiến dịch marketing giúp Viettel tối ưu hóa các chiến lược tiếp cận người dùng trong thế giới số hóa. ‘Hành Trình Số’ không chỉ là một chương trình khuyến mãi, mà là một cách để Viettel chuyển hướng marketing truyền thống sang digital marketing, nâng cao mức độ tương tác và tạo ra các cơ hội quảng bá thương hiệu mạnh mẽ trong không gian online.

Cách thức người dùng tích lũy Xu và đổi chúng lấy các phần thưởng không chỉ tạo ra một môi trường tương tác vui nhộn, mà còn giúp Viettel thu thập dữ liệu về hành vi người dùng. Thông qua các nhiệm vụ, người dùng sẽ tương tác nhiều hơn với các dịch vụ và sản phẩm của Viettel, tạo ra dữ liệu có giá trị cho các chiến lược marketing tiếp theo.

Lợi ích nổi bật:

• Tiết kiệm chi phí marketing: Việc sử dụng gamification giúp tạo ra sự tương tác tự nhiên mà không cần phải chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo truyền thống.
• Thu thập dữ liệu khách hàng: Các hành động của người chơi trong trò chơi và nhiệm vụ cung cấp thông tin quý giá về thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó giúp tối ưu hóa các chiến lược marketing sau này.

5. Khả Năng Kích Thích Doanh Thu và Tăng Trưởng Bền Vững

Chương trình ‘Hành Trình Số’ không chỉ đơn thuần tăng cường sự tham gia mà còn có thể thúc đẩy doanh thu cho Viettel. Các phần thưởng hấp dẫn, kết hợp với các gói dịch vụ số và sản phẩm của Viettel, tạo ra một môi trường kinh doanh đa dạng và mạnh mẽ. Người dùng không chỉ tham gia để nhận phần thưởng mà còn được khuyến khích sử dụng thêm dịch vụ của Viettel, từ việc đăng ký gói cước mới đến việc mua thêm dịch vụ giá trị gia tăng.

Ngoài ra, việc thu thập thông tin về sở thích và hành vi của khách hàng cũng sẽ giúp Viettel đưa ra các chương trình phù hợp hơn với nhu cầu khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Lợi ích nổi bật:

• Tăng trưởng doanh thu: Các phần thưởng và nhiệm vụ liên quan đến dịch vụ của Viettel khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ nhiều hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu.
• Phát triển chiến lược dài hạn: Việc thu thập dữ liệu giúp Viettel đưa ra các chương trình và dịch vụ phù hợp, thúc đẩy sự phát triển lâu dài.

III. Kết Luận

Chương trình ‘Hành Trình Số’ của Viettel là một chiến lược gamification vô cùng sáng tạo và hiệu quả. Nhờ vào sự kết hợp giữa trải nghiệm người dùng, tương tác xã hội, nhận diện thương hiệu và marketing số hóa, chương trình đã thành công trong việc gắn kết khách hàng và thúc đẩy sự tham gia mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng. Hơn nữa, nó còn giúp Viettel tối ưu hóa các chiến lược marketing và phát triển doanh thu bền vững trong một thế giới số ngày càng phát triển

 

--------------------------
NEXTADS GAMI - RAISE YOUR OWN BUSINESS
📍Address: Tầng 6, tòa Web3 Tower, số 15 ngõ 4 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
☎️ Hotline: 0986590266
💌 Email: info@xtel.vn
🖥 Website: nextads.vn