Trải nghiệm "Khu phố Việt – Hàn SOL o FUN" cùng Shinhan Bank: Sự kiện hấp dẫn dành cho khách hàng

Với mong muốn mang đến những trải nghiệm giải trí thú vị đồng thời gia tăng sự gắn kết với khách hàng, Ngân Hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam chính thức ra mắt sự kiện “Khu phố Việt – Hàn SOL o FUN” trên ứng dụng ngân hàng di động Shinhan SOL Việt Nam. Sự kiện không chỉ là sân chơi giải trí mà còn là cơ hội để khách hàng khám phá các tiện ích số của ngân hàng theo phong cách khu phố giao thoa văn hóa Việt - Hàn.

Phần I: Giới thiệu “Khu phố Việt”

1. Đối tượng tham gia

Sự kiện áp dụng cho tất cả khách hàng hiện hữu và khách hàng mới của Shinhan Bank, chỉ cần tải ứng dụng Shinhan SOL, đăng nhập và truy cập mục “Trò chơi” để bắt đầu hành trình trải nghiệm.

2. Cách thức tham gia

• Khách hàng hiện hữu: Đăng nhập ứng dụng Shinhan SOL và chọn mục “Trò chơi”.
• Khách hàng mới: Tải ứng dụng từ App Store hoặc Google Play, đăng ký tài khoản qua eKYC, sau đó đăng nhập và chọn “Trò chơi”.

3. Cơ hội tích lũy lượt chơi và SMILE

Người chơi có thể thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày để nhận lượt chơi và SMILE – điểm thưởng có thể đổi quà trong chương trình.

Cách kiếm lượt chơi

• Hoàn thành nhiệm vụ hàng ngày như giải câu đố, đăng nhập ứng dụng, truy cập các tiện ích (mua sắm hoàn tiền, đặt vé máy bay, Vietlott SMS), xem video quảng bá sản phẩm...
• Thực hiện giao dịch tài chính như thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, nạp tiền điện thoại, nạp tiền ví Momo để nhận thêm lượt chơi.

Cách thu thập SMILE

• Mở tài khoản eKYC thành công: Nhận 1.000 SMILE.
• Chơi game: Tham gia các trò chơi như Flappy Lay, Moli Running để tích điểm và đổi lấy SMILE.
• Hoạt động trong khu phố: Vào Khu phố lần đầu nhận 100 SMILE, mở tài khoản qua eKYC nhận thêm 500 SMILE.
• Thưởng xếp hạng tuần và tháng: Người chơi có thành tích cao sẽ nhận được phần thưởng giá trị từ 120 đến 500 SMILE.

4. Đổi SMILE lấy quà tặng

Tích lũy đủ SMILE, người chơi có thể đổi lấy nhiều phần quà hấp dẫn như eVoucher Got It, nạp tiền điện thoại, gấu bông cùng nhiều phần quà giá trị khác. Shinhan Bank sẽ công bố chi tiết chương trình đổi quà trong suốt thời gian diễn ra sự kiện.

Phần II: Gamification trong sự kiện "Khu phố Việt – Hàn SOL o FUN"

Gamification (trò chơi hóa) là một trong những yếu tố quan trọng giúp sự kiện “Khu phố Việt – Hàn SOL o FUN” của Shinhan Bank trở nên hấp dẫn, thu hút và giữ chân khách hàng. Việc tích hợp các cơ chế game vào ứng dụng ngân hàng không chỉ tạo ra trải nghiệm thú vị mà còn khuyến khích khách hàng tương tác thường xuyên với nền tảng số của ngân hàng. Các yếu tố gamification nổi bật trong sự kiện bao gồm:

1. Hệ thống nhiệm vụ – Tạo động lực duy trì tương tác hằng ngày

Gamification bắt đầu từ những yếu tố đơn giản nhưng hiệu quả như “nhiệm vụ hằng ngày”. Trong sự kiện, khách hàng được khuyến khích đăng nhập mỗi ngày, giải đố, xem video, hay khám phá các tiện ích ngân hàng để hoàn thành nhiệm vụ và nhận lượt chơi cũng như điểm SMILE. Đây là yếu tố Progression (Tiến trình) – một trong các yếu tố quan trọng trong mô hình Octalysis, giúp người dùng thấy rõ sự tiến bộ và có lý do để quay lại ứng dụng mỗi ngày.

2. Trò chơi giải trí – Kích thích sự tò mò và cạnh tranh

Hai trò chơi chính trong sự kiện – Flappy Lay và Moli Running – mang tính giải trí nhưng cũng có mức độ thử thách và kỹ năng. Các trò chơi không chỉ là công cụ tiêu khiển mà còn đóng vai trò như một cơ chế thử thách (Challenge) trong gamification, giúp người chơi giải trí trong khi tích lũy điểm SMILE. Sự kết hợp giữa vui chơi và phần thưởng tạo nên niềm vui và sự nhập tâm (Epic Meaning & Calling) – khi người chơi cảm thấy họ đang tham gia vào một hoạt động có ý nghĩa và có kết quả hữu hình.

3. Hệ thống điểm thưởng và phần thưởng – Phản hồi tích cực ngay lập tức

Người chơi sau khi hoàn thành nhiệm vụ hoặc chơi game sẽ nhận được điểm SMILE. Đây là ví dụ điển hình của Immediate Feedback (Phản hồi tức thì) – một yếu tố quan trọng để duy trì hứng thú và động lực. Việc nhìn thấy số điểm tăng lên, đặc biệt là sau mỗi lượt chơi hoặc nhiệm vụ, khiến người chơi cảm thấy được công nhận và có giá trị đóng góp.

4. Bảng xếp hạng – Nuôi dưỡng tinh thần cạnh tranh và khẳng định bản thân

Bảng xếp hạng tuần và tháng khơi dậy yếu tố Social Influence & Relatedness (Ảnh hưởng xã hội và sự liên kết) – người chơi có xu hướng so sánh kết quả, chia sẻ thành tích, và thậm chí thi đua với bạn bè hoặc cộng đồng. Cơ chế này vừa tạo cảm giác cộng đồng vừa khiến người chơi đặt ra mục tiêu cao hơn để đạt thành tích tốt, từ đó quay lại sử dụng ứng dụng thường xuyên.

5. Đổi điểm lấy quà – Cơ chế phần thưởng thực tế giúp gia tăng giá trị cảm nhận

Khác với việc chỉ nhận điểm vô hình, SMILE có thể đổi được các phần quà hữu hình như eVoucher Got It, nạp tiền điện thoại hay gấu bông. Đây là một dạng của Ownership & Possession (Sở hữu và chiếm hữu) – khi người chơi cảm thấy họ đang “sở hữu” thành quả của chính mình và có thể quy đổi thành lợi ích thật. Điều này tăng tính gắn kết và thúc đẩy người dùng tích cực tham gia sự kiện lâu dài.

6. Lồng ghép hành vi tài chính vào trải nghiệm game – Gắn lợi ích cá nhân với hoạt động ngân hàng

Một yếu tố gamification độc đáo là việc các hành vi tài chính như mở tài khoản eKYC, nạp tiền điện thoại hay thanh toán hóa đơn đều được quy đổi thành lượt chơi hoặc SMILE. Điều này sử dụng nguyên tắc Meaningful Choices (Lựa chọn có ý nghĩa) – người dùng không chỉ chơi game để giải trí mà còn được khuyến khích thực hiện các hành động mang lại lợi ích thực tế về tài chính. Từ đó, khách hàng làm quen với các tiện ích của ứng dụng một cách tự nhiên và ít rào cản hơn.

Phần III: Lợi ích của Gamification đối với mục tiêu của Shinhan Bank tại Việt Nam

Sự kiện “Khu phố Việt – Hàn SOL o FUN” không chỉ mang đến trải nghiệm giải trí mà còn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược mở rộng thị trường và phát triển dịch vụ ngân hàng số của Shinhan Bank tại Việt Nam. Những lợi ích cụ thể bao gồm:

1. Nâng cao trải nghiệm người dùng – Biến ngân hàng số thành hành trình thú vị

Truyền thống, các ứng dụng ngân hàng vốn mang hình ảnh khô khan và thiên về giao dịch. Tuy nhiên, nhờ gamification, Shinhan Bank đã thay đổi cách khách hàng tương tác với ứng dụng – biến việc sử dụng dịch vụ tài chính thành một trải nghiệm giải trí hấp dẫn. Các yếu tố như nhiệm vụ hàng ngày, điểm thưởng và trò chơi giúp giảm căng thẳng khi thao tác trên nền tảng số, khiến khách hàng cảm thấy thân thiện và gần gũi hơn với ngân hàng. Điều này đặc biệt hiệu quả với nhóm khách hàng trẻ và người dùng chưa quen công nghệ.

2. Thúc đẩy mức độ tương tác với ứng dụng Shinhan SOL – Tăng chỉ số DAU và MAU

Nhờ hệ thống nhiệm vụ và phần thưởng, người dùng có lý do quay lại ứng dụng mỗi ngày. Các chỉ số quan trọng như DAU (daily active users – người dùng hoạt động hàng ngày) và MAU (monthly active users – người dùng hoạt động hàng tháng) được cải thiện rõ rệt, chứng minh người dùng không chỉ cài app mà còn thường xuyên sử dụng. Gamification tạo ra “thói quen sử dụng ứng dụng”, từ đó duy trì lượng người dùng ổn định lâu dài.

3. Gia tăng số lượng tài khoản mới – Tối ưu hóa phễu chuyển đổi khách hàng

Thông qua nhiệm vụ mở tài khoản eKYC để nhận SMILE, Shinhan Bank đã biến quá trình onboarding – thường khô khan và bị bỏ dở – thành một hành động có thưởng, có động lực rõ ràng. Đây là chiến lược gamification hiệu quả trong việc chuyển đổi người dùng tiềm năng thành khách hàng thực sự, đồng thời giúp họ khám phá thêm các tính năng khác sau khi mở tài khoản.

4. Xây dựng lòng trung thành và mối quan hệ dài hạn với khách hàng

Một hệ thống điểm thưởng và quà tặng được xây dựng bài bản sẽ giúp hình thành thói quen và cảm giác gắn bó. Khi người chơi tích điểm, leo hạng và đổi quà, họ sẽ có xu hướng quay lại thường xuyên để duy trì thành tích. Đồng thời, bảng xếp hạng và phần thưởng hàng tuần/tháng tạo thêm lý do để khách hàng gắn bó lâu dài, giúp ngân hàng giảm tỷ lệ rời bỏ (churn rate) một cách hiệu quả.

5. Thúc đẩy hành vi tài chính tích cực – Tăng tần suất sử dụng dịch vụ

Thay vì ép buộc người dùng giao dịch, sự kiện khéo léo lồng ghép giao dịch tài chính vào nhiệm vụ game. Việc thanh toán hóa đơn, nạp điện thoại, mua sắm hoàn tiền… giờ đây trở thành hành động giúp người chơi tiến xa hơn trong trò chơi. Điều này không chỉ tăng số lượng giao dịch thực tế mà còn giáo dục khách hàng sử dụng nhiều tiện ích ngân hàng số mà họ có thể chưa từng thử trước đó.

6. Củng cố định vị thương hiệu ngân hàng số tiên phong tại Việt Nam

Thông qua sự kiện gamification đầu tư bài bản như “Khu phố Việt – Hàn SOL o FUN”, Shinhan Bank gửi đi một thông điệp rõ ràng: ngân hàng không chỉ là nơi gửi tiền, mà còn là người bạn đồng hành công nghệ – hiện đại, năng động và sáng tạo. Điều này giúp Shinhan Bank củng cố hình ảnh thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực ngân hàng số tại Việt Nam, đồng thời tăng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ truyền thống.

Kết Luận

Sự kiện “Khu phố Việt – Hàn SOL o FUN” không chỉ mang đến trải nghiệm giải trí hấp dẫn mà còn giúp Shinhan Bank đạt được nhiều mục tiêu chiến lược tại Việt Nam. Gamification đã thành công trong việc thu hút và giữ chân người dùng, khuyến khích họ khám phá các dịch vụ ngân hàng số, đồng thời tăng tỷ lệ giao dịch thực tế.

Với cách tiếp cận sáng tạo, Shinhan Bank không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực ngân hàng số, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài tại thị trường Việt Nam.

--------------------------
NEXTADS GAMI - RAISE YOUR OWN BUSINESS
📍Address: Tầng 6, tòa Web3 Tower, số 15 ngõ 4 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
☎️ Hotline: 0986590266
💌 Email: info@xtel.vn
🖥 Website: nextads.vn